Croupier

Een overzicht van de beste online casino's

Het casino beroep bij uitstek is croupier. De croupier staat aan tafel om de spellen te begeleiden, deelt de kaarten bij blackjack, of spinned het balletje bij roulette. Daarnaast heeft hij of zij altijd een vlotte babbel om te communiceren over zowel het spel als met de spelers aan tafel.
Wij hebben alle informatie verzameld die jij moet weten over croupiers. Of je nu zelf croupier wilt worden of gewoon wat meer wilt weten over dit beroep, op deze pagina lees je alles. We hebben zelfs een interviewtje gedaan met een croupier die actief was in het live gedeelte van een online casino.

Drie soorten croupiers

Je kunt croupier zijn op drie verschillende plekken namelijk;

  • Online casino
  • Fysiek casino (zoals Holland Casino)
  • Cruise schip

Er zijn enkele verschillen tussen deze beroepen.

De croupier in het online casino zit in een studio met verschillende camera’s op zich gericht. Het voordeel voor een croupier in het online casino is dat hij geen gedoe met fiches heeft en nooit zelf hoeft te rekenen. Winsten en verliezen berekend de computer en zelfs bij een spel als Blackjack ziet hij alle waardes op zijn of haar scherm staan. Al het denkwerk wordt in het ware voor de croupier gedaan waardoor die zich volledig kan focussen op het commentaar geven op het spel en het chatten met de spelers. De chat van de spelers ziet hij op een scherm en zal zelf via camera’s en microfoons terug kunnen praten. Je zult in verschillende diensten werken en zal dus ook ‘s nachts moeten werken, dit zonder extra toeslagen.

Een croupier in het fysiek casino heeft het wat lastiger omdat deze wel goed moet kunnen rekenen. De spellen zijn snel en afhandelingen na de hand of de ronde worden door de spelers ook binnen no-time verwacht. Je moet dus handig zijn met fiches en snel kunnen rekenen hoeveel een speler uitbetaald krijgt. Een ander nadeel in het fysiek casino is dat je op een directe manier met boze spelers te maken krijgt. Niet iedereen kan even goed tegen hun verlies en vaak zal jij degene zijn die het te horen krijgt. Een beetje een dikke huid is dus wel een voordeel. Natuurlijk kunnen spelers het ook niet te bont maken want er is altijd beveiliging in de buurt. Door het zelf moeten verwerken van echt geld (fiches), bestaat er ook meer kans op vals spel van de croupier.

De croupier op een cruiseschip lijkt veel op croupier in een fysiek casino. Je hebt hier ook direct contact met de spelers, en moet met betalingen en fiches werken. Het grootste verschil zijn de diensten. Vaak draai je lange diensten als je op een cruiseschip werkt, en heb je daarna een periode vrij. Een voordeel is dat je verschillende landen aandoet en vaak ook wat vrije tijd krijgt op deze landen. Ook hoef jij je geen zorgen te maken over het betalen van de huur of je eten omdat het schip dit voor je verzorgd.

Het salaris van een croupier

Werk je bij een online casino dan kun je een vast contract verwachten met daarnaast een prestatiebonus. Het vaste contract zal op zo’n 20.000 Euro per jaar liggen voor een Nederlander. De prestatiebonus loopt op tot 400 euro in de maand, deze is voor iemand die zijn baan serieus neemt redelijk eenvoudig te halen. Daarnaast kun je extra geld verdienen door op feestdagen te werken of wanneer ze op het laatste moment iemand extra nodig hebben bijvoorbeeld door ziekte. In totaal kun je als beginnend croupier uitkomen op zo’n 28.000 euro per jaar. Als je wat langer werkt bij bijvoorbeeld een bedrijf als Evolution Gaming krijg je nog een extra bonus in de vorm van een loyaliteitsbonus waardoor je wat hoger uit kunt komen.

Bij Holland Casino verdiend een beginnende dealer zo’n 2.600 euro per maand wat neerkomt op 31.200 euro per jaar. Hier kunnen ook extra’s bij komen als je werkt op feestdagen en door middel van fooi.

Werk je op een cruiseschip dan kan je salaris nog al verschillen. Vaak krijg je een zeer laag standaard salaris, maar de fooien op een cruiseschip kunnen wel erg goed zijn. Je kunt ook rekening houden met lagere kosten omdat je geen huur hoeft te betalen en over het algemeen gratis kunt eten. Je werkt vaak in periodes, stel een cruiseschip gaat 6 maanden op weg dan zal dat je contract zijn. Ga uit van een maandsalaris (inclusief fooi) van rond de 1.800 euro, echter kan dit per organisatie flink verschillen.

Bij het fysiek casino zal je over het algemeen dus het meest verdienen, echter moet je hier ook wel meer skills voor hebben. Het makkelijkste krijg je een baan in het online casino, daarna het fysiek casino en dan op een cruiseschip (hier heb je vaak al ervaring voor nodig). Je krijgt je training bij zowel het fysiek als online casino volledig betaald.

Croupier in het online casino van A tot Z

Voor de rest van dit artikel focussen wij ons op croupiers in het online casino. Dit omdat dit de meest voorkomende baan is en deze site gaat over online casino’s.
Bijna geen enkel online casino verzorgd hun live tafels zelf. Dit gaat dus via externe bedrijven, hier zijn twee grote spelers, namelijk Evolution en NetEnt Gaming. Ook Playtech begint steeds groter te worden en probeert bij vele online casino’s binnen te komen met hun live tafels. Dit wil dus zeggen als jij bijvoorbeeld bij Casino Calzone op de live tafels speelt, dat je favoriet dealers dus niet bij dit bedrijf werken.

Ook wanneer jij zelf croupier wilt worden kun jij dus het beste op de website kijken van Evolution Gaming of NetEnt. Deze zijn regelmatig op zoek naar nieuwe mensen! Bijna alle casino gerelateerde bedrijven zitten op Malta en mocht je deze baan willen zal je hier dus ook naar toe moeten verhuizen. Je sollicitatie kan gewoon via Skype, en wanneer het bedrijf je aanneemt zullen ze je over laten vliegen en zo’n twee weken voor onderdak zorgen.

Wanneer jij aangenomen wordt krijg je zo’n twee weken training in zowel blackjack en roulette. Dit zijn de vaste spellen die iedereen aangeleerd krijgt. Tijdens je training zal je af en toe kort aan de live tafels zitten, als korte oefenrondes omdat het toch wat anders is als je voor de camera’s zit dan in de trainingsruimte. Na twee weken training zou je klaar moeten zijn voor normale diensten. Je komt terecht in een team van een bepaald casino en zal exclusief voor dit team komen te werken (op enkele delers na die in generic teams zitten, die op tafels zitten die bij elk casino gehost worden).
Je eerste volledige dienst zal je een mentor van binnen je eigen team krijgen die buiten beeld voor de speler in de buurt van je zal zitten. Deze kan je nog ondersteunen en je wat pointers geven als je dingen vergeet.

Als Nederlander zal je niet vaak extra spellen leren buiten blackjack en roulette. Speciale spellen zoals Lightning Roulette worden vaak verzorgd door acteurs en actrices omdat hier speciale vereisten aan zitten. Ook worden deze gehost in een studio buiten Malta (namelijk Riga), waar ze eigenlijk geen Nederlanders aannemen. Alleen de Football studio is nog een mogelijkheid omdat deze studio wel op Malta staat.

Je werkt in diensten deze kunnen per casino verschillen maar een werkdag zal tussen de 8 en 12 uur zijn. Je krijgt veel pauzes ook dit verschilt per team, je zit aan een tafel voor 30 minuten en een rotatie zal 1, 2 of 3 tafels bedragen. Bij de huidige Nederlandse teams zal je voornamelijk rotaties van drie tafels zien, dit wil dus zeggen dat je steeds anderhalf uur werkt en dan een half uur pauze hebt.

Er zijn verschillende fouten die je kunt maken. Wanneer je fouten maakt moet je op een knopje drukken en zal de fout opgelost worden door het management. Het aantal fouten dat je maakt per maand heeft effect op je bonus.

 

Een interview met een online croupier

Tot slot is het ons van online casino koning gelukt om een interviewtje te krijgen met een voormalig online croupier. Een Nederlander die werkte bij het Unibet team in Evolution Gaming. Op deze manier krijg je wat meer inzicht in het leven van een croupier.

Online Casino Koning (OCK): Hallo, hoelang heb je gewerkt bij Evolution Gaming?
Croupier: Ik heb in totaal één jaar en een paar maanden gewerkt voor Evolution Gaming. Binnen het bedrijf zat ik in het Unibet team.

OCK: Wat heeft je doen besluiten om croupier te worden en hoe is het je bevallen?
Croupier: Ik wilde graag gaan werken in de iGaming industrie. Het kan lastig zijn meteen een baan te krijgen die je wilt in de industrie omdat veel bedrijven om ervaring binnen iGaming vragen. De baan van croupier kan echter iedereen krijgen, daarom ben ik op deze manier begonnen. Ik zag het dus als een opstapje om een carrière te beginnen in de casino industrie.
Het werk beviel prima, al had ik het na één jaar wel een beetje gehad. Het werk is niet heel afwisselend maar wel erg makkelijk. De verdiensten zijn voor wat je doet erg goed te noemen en je leert veel nieuwe mensen kennen al direct vanuit training.

OCK: Had je een keuze binnen welk team je in Evolution Gaming ging werken, en welke spellen je ging dealen?
Croupier: Nee, ze delen je zelf in bij een team daar heb je zelf geen keuze in. Er zijn wel af en toe mensen die op een later moment overstappen naar een ander team al moeten hier wel goede redenen voor zijn. Ook kan het zijn dat het casino vraagt om iemand uit het team te gooien, dan kan het zijn dat je naar een ander team gezet word.
Welke spellen je gaat delen heb je ook geen invloed op, als Nederlander kan je in principe in team Oranje of Unibet komen en deze hebben in Malta beide alleen blackjack en roulette. Overigens is dit voor bijna iedereen in Evolution Gaming zo. De Italianen moeten nog vaker Baccarat leren, en sommige mensen doen alleen roulette of alleen blackjack, maar deze moeten alsnog beide leren.

OCK: Jullie werken met een prestatiebonus, hoe werkt dit en is het lastig om de hoogste bonus te halen?
Croupier: Klopt, we werken met een systeem van drie bonussen deze zijn afhankelijk van hoeveel fouten. Hoe minder fouten je maakt hoe hoger je bonus dus. Daarnaast moet je voldoen aan een bepaalde deelsnelheid bij Blackjack. Ook voor roulette heb je nog een target om het balletje tussen de X en X aantal wentelingen te laten voltooien, dit zodat je niet voorspelbaar wordt en niet altijd dezelfde soort spins maakt.

Voor de hoogste bonus mag je één fout maken per 3.000 spellen dit kwam bij mij neer op twee fouten per maand omdat ik meestal zo’n 6500-7000 spellen per maand deelde/spinde. Voor de tweede bonus moet je op één fout per 1.200 spellen zitten en voor de laagste bonus op 1 fout per 800 spellen. Zit je daaronder krijg je geen bonus.

Ik heb slechts twee keer de hoogste bonus niet gehaald. Dit was in mijn aller eerste maand aan tafel en een maand waardoor ik door privé omstandigheden weinig sliep en merkte dat mijn concentratie aan tafel een stuk lager was.  Voor mij was het halen van de hoogste bonus dus vrij eenvoudig.

Echter waren er ook genoeg collega’s die elke maand moeite hadden met hun bonus, ook ervaren croupiers. Vaak was dit wel te verklaren omdat ze te veel bezig waren met andere dingen, bijvoorbeeld het praten met collega’s (wat eigenlijk verboden is als je aan tafel zit), of omdat ze flink hadden lopen feesten de dag ervoor.

OCK: Had je wel een goede band met je collega’s?
Croupier: Het is een zeer groot bedrijf met veel werknemers, natuurlijk leer je je eigen teamgenoten steeds beter kennen. Over het algemeen gaat het allemaal best goed samen. Veel mensen zitten ook in hetzelfde schuitje, omdat ze nieuw op Malta komen en niemand kennen. In je trainingsgroep maak je dus makkelijk en snel vrienden en daarna binnen het bedrijf ook wel.
Het is wel zo dat er heel veel verloop binnen het bedrijf is, sommige mensen komen puur om te feesten en hebben dus wat geld nodig en blijven een paar maanden. Je ziet niet veel mensen binnen Evolution Gaming die er langer dan 3 jaar werken.

OCK: Kan je ons vertellen hoe het precies werkt om croupier te zijn, hoe gaat het er aan toe op tafel?
Croupier: Alles is heel makkelijk, je hebt een scherm voor je wat precies vertelt wat je moet doen. Deel je bijvoorbeeld blackjack dan zie je waar spelers zitten en waar je moet delen. Je hoeft nooit zelf te tellen want de computer geeft aan hoeveel ze hebben, en of ze er een kaart bij willen of niet.
Ook bij roulette komt bijna alles op je scherm te staan en hoef je alleen een balletje rondom de tafel te draaien.

De chat van de spelers zie je ook op de computerschermen, over het algemeen is het vrij rustig in de chat alleen zijn er wat vaste spelers die vaker chatten.

OCK: Heb je wel eens heel vervelende spelers gehad aan je tafel, en wat moet je daarmee doen?
Croupier: Ja, je hebt altijd boze spelers die de schuld aan de croupier geven en hun frustratie op jou afreageren. Je hebt een knopje waar je op kan drukken waardoor management kan kijken wat er gebeurd. Die kunnen dan besluiten de speler hun mogelijkheid tot chatten af te nemen. Af en toe krijg je ook bedreigingen maar dat valt reuze mee, ik denk dat ik slechts één keer bedreigd ben. Maar dat moet je niet te serieus nemen.

Ook kan het zijn dat spelers vertellen hoe ze de huur niet kunnen betalen maar toch aan het gokken zijn. Ook dan moeten we op een knopje drukken, dat we mogelijk een verslaafde gokker aan tafel hebben, ook dan kan het management besluiten een speler niet verder te laten spelen. Op deze manier proberen ze gokverslavingen tegen te gaan.

OCK: Is er mogelijkheid tot valsspelen?
Croupier: Het valsspel zal in ieder geval niet van de casino’s komen. Ondanks dat ik voor het Unibet team werkte heb ik op één teamuitje na nooit contact gehad met dat bedrijf. Zij hebben in principe helemaal niks van doen met de tafels, ze huren deze tafels in en Evolution Gaming verzorgd dit. Evolution wordt ook gecontroleerd en hebben geen redenen tot valsspelen.

Toch zijn er wel vormen van valsspel mogelijk, en is er ook wel een keer wat gebeurd. Lees het verhaal over valsspel bij Evolution Gaming hier.

OCK: Als je terug kon in de tijd zou je de baan als croupier dan weer genomen hebben?
Croupier: Ondanks dat ik een prima tijd heb gehad bij Evolution Gaming zou ik het dan anders doen. Ik kwam voor een carrière op te bouwen in de iGaming. Bij dit bedrijf was het moeilijk doorgroeien en zaten er weinig financiële voordelen aan. Veel mensen die overstapte naar een ander bedrijf moesten beginnen in customer support. Ik zelf kon wel meteen een andere baan krijgen, mede door mijn studie. Mocht ik het opnieuw doen zou ik eerder kiezen om in customer support te beginnen bij een van de casino’s om mijzelf vanuit daar op te werken.

Wel kan ik zeggen dat het een perfecte baan is voor mensen die even lekker naar het buitenland willen, en een goede tijd willen hebben. Ook is het een prima carrière uiteraard, het betaald voor wat je doet meer dan prima en je hoeft niet heel hard te werken. Ook is het makkelijker met deze ervaring bijvoorbeeld een baan bij Holland Casino te krijgen.

OCK: Bedankt en veel succes!
Croupier: Graag gedaan.