21 Casino

21 Casino is een online casino dat valt onder het bedrijf White Hat Gaming Limited. Dit bedrijf heeft een tiental online casino’s (waaronder Hello Casino en Casilando) in hun bezit, waarvan 21 Casino de grootste is. Het bedrijf is geregistreerd in Malta, en het 21 Casino heeft ook de Maltese licentie (van de Malta Gaming Authority). Dit is een prima teken van betrouwbaarheid.

De site zelf had vanuit ons perspectief wel een ander design mogen hebben. Ze proberen luxe uit te stralen met de kleuren blauw en een tintje goud die overal terugkomen op de site. Je ziet dit op de achtergrond, afbeeldingen, de knoppen en het logo. Echter begrijpen wij niet volledig waarom ze dit willen uitstralen, aangezien ze zich verder totaal niet op VIP spelers richten. De site oogt wat kaal en saai en dit zou wat ons betreft zeker wat beter moeten.

21 Casino bonus

Bij de welkomstbonus komt de naam van het casino terug. Je krijgt namelijk 21 free spins + een 121% stortingsbonus tot 300 euro.

De 21 free spins krijg je na het maken van je account, dus nog voor je eerste storting. Echter zitten hier wel wat voorwaarden aan. Het gewonnen geld met de 21 free spins (deze krijg je op Book of Dead), moet je vrijspelen. Dit is vrij gebruikelijk, maar het vrijspelen begint pas nadat jij je eerste storting gedaan hebt. Het is dus eigenlijk toch noodzakelijk om eerst te storten.

Daarnaast moet je het bonusgeld van je free spins 35x rondspelen. Ook zit er een maximum win aan de bonus free spins dit is in totaal 100 euro. Je hebt 10 dagen om dit geld vrij te spelen wat vrij kort is.

Leuk dus die gratis spins voor je eerste storting, maar of je er daadwerkelijk iets aan hebt is het tweede.

Voor de 121% stortingsbonus tot 300 euro staan wat betere voorwaarden:

Wat betreft casino spellen die meetellen om welke bonus dan ook vrij te spelen is het casino vrij standaard. Enkele online gokkasten + Keno + krasloten tellen voor 100% mee, Sommige gokkasten voor 20% of 0%, tafelspellen voor 10%, Videopoker voor 5%. Het live casino telt niet mee in het rondspelen van je bonus. Lees dus goed door de bonusvoorwaarden heen, voordat je hiermee akkoord gaat. Deze zijn terug te vinden via de ‘Promotional Terms & Conditions pagina’, onderaan de website.

Casino Spellen

Het spelaanbod bij 21 Casino is oké, maar niet geweldig. Ze hebben redelijk aanbod aan gokkasten. Ze hebben niet zoveel kasten als enkele andere online casino’s, maar de grote namen hebben ze wel in hun assortiment. Ook qua tafelspellen zal je alle grotere spellen vinden.

Iets dat we erg leuk en goed vinden bij het aanbod van de spellen is wanneer je de muis op het plaatje van het spel houd, is dat je de RTP (uitbetalingspercentage) van het betreffende spel meteen ziet.

Een minpuntje is dan weer dat het niet altijd allemaal even snel wil laden. Plaatjes die het niet doen of pas na 20 seconde inladen. De zoekfunctie die niet erg snel was enzovoort. Dit is net als het design iets waar 21 Casino aan moet werken.

 21 Casino live casino

Uiteraard is er ook een live casino aanwezig bij 21 Casino waar je kunt online gokken. Ze werken hiervoor samen met Evolution Gaming. Dit wil normaal gezien zeggen dat het aanbod vrij compleet is. Echter is het aanbod toch wat beperkt omdat ze geen eigen tafels hebben zoals enkele andere casino’s. Hierdoor is het bijvoorbeeld lastiger plek te krijgen aan een Live Blackjack of Live Roulette tafel, vooral wanneer je voor lagere limieten wilt spelen. Van de speciale spellen gehost door Evolution Gaming zijn enkele spellen zoals Deal or No Deal en Super Sic Bo wel te spelen. Andere speciale spellen zoals bijvoorbeeld Lightning Dice zijn dan weer vreemd genoeg niet aanwezig. Dit is een minpunt wat betreft spelaanbod.

Klantenservice

De klantenservice is 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar. Je kunt deze bereiken via live chat, of e-mail. Bellen is helaas geen optie.
Over de hulp die we kregen via de klantenservice zijn we redelijk tevreden. Soms waren er wat langere wachttijden, maar vragen werden over het algemeen goed beantwoord.

Betaalmethodes

Je kunt met verschillende betaalmethodes storten bij 21 Casino. Dit zijn bijvoorbeeld Creditcard en Muchbetter. De minimum storting bedraagt 10 euro. Het geld staat vrij snel op je spelersaccount en je kunt dus ook snel aan de slag.

Ook uitbetalen kan je met verschillende methodes. Hiervoor kun je dezelfde methodes gebruiken, zoals bijvoorbeeld Visa en Mastercard. Uitbetalen gaat wel wat langzamer, door het verificatieproces heenkomen kan even duren. Hierbij hadden we het gevoel dat ze ons wat meer tegemoet hadden kunnen komen in plaats van dingen moeilijker maken dan dat ze zijn. Uiteindelijk kwamen de uitbetalingen wel gewoon goed, maar verwacht dus dat je er wat moeite voor moet doen.

Het minimum om uit te laten betalen is 10 euro. Het maximum staat op 25.000 euro per week, dit is vrij hoog in vergelijking met andere casino’s.

Een groot minpunt is dat je het gestorte bedrag minimaal 1x moet hebben rondgespeeld voordat je het kan uitbetalen. Wanneer het casino je dus niet bevalt kan jij niet direct je geld uit laten betalen.

Een leuk casino maar geen topper

21 Casino heeft zeker leuke punten, maar helaas voor ons ook wat te veel negatieve punten. Door de trage site, het design, het ietwat beperkter spelaanbod, en vooral het pas uitbetalen na je storting 1x rond te spelen raden wij dit casino niet aan. Wat ons betreft kies je beter voor een alternatief casino.